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Garantie & Rückgaberecht
Über das 30-tägige Rückgaberecht

Garantie & Rückgaberecht
Über das 30-tägige Rückgaberecht
Wir erlauben eine Rückgabe oder einen Umtausch für den Drucker („das Gerät“), der direkt auf creality3dofficial.eu gekauft wurde. Alle Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen, wie auf Ihrem Kaufbeleg angegeben.
Wenn das Gerät über eine Drittanbieter-Website oder eine andere Kaufmethode wie etwa ein Einzelhandelskäufer („Wiederverkäufer“) gekauft wurde, müssen Sie deren individuelle Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einhalten. Wir werden Rücksendungen, die ursprünglich von anderen Wiederverkäufern verkauft wurden, weder anerkennen noch akzeptieren. Um sich für eine creality3dofficial.eu-Rückgabe oder einen Umtausch zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

①Wenn der Drucker im Lieferzustand nicht geöffnet oder beschädigt werden kann,
Oder der Verkäufer sendet die falschen Waren/Produkte, die inkonsistent sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen einen Antrag auf Rückgabe stellen und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Über 3D-Druckerprodukte. Wir bieten kostenlosen Austausch von Extruder-Kits innerhalb von 3 Monaten und eine 1-Jahres-Garantie für alle wichtigen Teile, einschließlich Motherboard, Motor, Bildschirmanzeige und Hotbed. Bitte kontaktieren Sie den Online-Kundendienst im Voraus für einen Rücksendeantrag wegen Schäden.
②Für den zurückgesendeten Drucker übernehmen wir keine Versandkosten, wenn es sich nicht um das Problem des Druckers selbst handelt und wenn die Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch keine eventuell anfallenden Steuern.
③Außer aus logistischen Gründen. Wenn der Kunde das Paket nicht wünscht/der Kunde aus persönlichen Gründen nach der Zustellung (muss in einem Neuzustand sein muss) das Paket direkt ablehnt, müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer gesendete Fracht und die Kosten der Paketrücksendung tragen.
④Warme Tipps:
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, machen Sie bitte ein Foto des Produkts und stellen Sie es uns zur Verfügung.
Nach der Rücksendung des Produkts kann es bis zu 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten. Nachdem die Ware bei unserem Operations Center eingegangen ist, dauert es 2 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten, und es dauert 3 bis 5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

So erhalten Sie einen Garantieservice
Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie garantiert funktioniert, können Sie den Kundendienst über sales@creality3dofficial.com in Anspruch nehmen
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestell-ID und Bildern oder Videos, lassen Sie uns wissen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.

Was wird Creality3D tun?
Creality3D wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Creality3D kann Sie anweisen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.
Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch die Anwendung von Software-Updates gelöst werden kann, wird Creality3D einen Zubehöraustausch veranlassen, wenn das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel nach Verfügbarkeit durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel gesendet. Garantien für alle Ersatzlieferungen gelten für den gleichen Garantiezeitraum des ursprünglichen defekten Artikels.
Die Garantie der Maschine bleibt unverändert.
Zubehör: Motherboard/Düse-Kit/Hotbed/Board/Display / BL-Touch-Kit, genießen Sie 30 Tage Garantie < Standard 30 Tage Garantie >
Hinweis: Heißbettaufkleber/Düsen und andere Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter die Garantie, wenn sie nicht durch einen Maschinenausfall verursacht wurden
* Die Garantiezeit kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.
Die Verwendung personenbezogener Kontaktdaten
Indem Sie den Kundendienst gemäß dieser Richtlinie in Anspruch nehmen, autorisieren Sie Creality3D, Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse, zu speichern. Wir werden die Sicherheit Ihrer Daten schützen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Creality3D garantiert, dass unter den folgenden Bedingungen Rückerstattungsservice, Austauschservice und Garantiereparaturservice angefordert werden können.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden
Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Creality3D-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden wurden
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

Teileaustausch bei qualitätsbezogenen Problemen
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Creality3D verkauft werden, werden ab dem Kaufdatum durch eine umfassende Garantie abgedeckt. Das von Creality3D bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, aber es ist in gutem Zustand und mindestens funktionell gleichwertig mit der Garantie des Originalprodukts oder des Originalteils. Ein Ersatzteil wird für die verbleibende Zeit von der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.

Was zu tun ist, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen
Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
Creality3D muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
Erforderlich ist die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels
Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzugeben

Gültiger Kaufbeleg:
Bestellnummer von Online-Käufen, die über den offiziellen Creality3D-Shop getätigt wurden