Garantie- und Rückgabebedingungen

14-tägiger Rückgabe- und Rückerstattungsservice

Wir ermöglichen eine Rückgabe oder einen Umtausch für den Drucker („das Gerät“), den Sie direkt auf creality3dofficial.eu gekauft haben. Alle Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum erfolgen. Wenn das Gerät auf einer Website eines Drittanbieters oder auf einer anderen Kaufmethode wie einem Einzelhandelskäufer („Wiederverkäufer“) gekauft wurde, müssen Sie deren individuelle Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einhalten. Rücksendungen, die ursprünglich von anderen Wiederverkäufern verkauft wurden, werden von uns nicht akzeptiert oder akzeptiert. Um sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch von creality3dofficial.eu zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein: ① Wenn der Drucker bei der Lieferung nicht geöffnet werden kann oder wenn der Verkäufer die falschen Waren/Produkte versendet, die inkonsistent sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rücksendeanfrage stellen und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Über 3D-Druckerprodukte. Wir bieten den kostenlosen Austausch von Extruder-Kits innerhalb von 3 Monaten an und gewähren 1 Jahr Garantie auf alle wichtigen Teile, einschließlich der Hauptplatine, des Motors, des Bildschirms und des Heizbetts. Bitte wenden Sie sich im Voraus an den Online-Kundendienst, wenn Sie eine Rücksendung aufgrund von Schäden wünschen. ② In Bezug auf den zurückgesandten Drucker übernehmen wir die Versandkosten nicht, wenn es nicht am Drucker selbst liegt und wenn die Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch keine Steuern, die möglicherweise anfallen. ③ Außer aus logistischen Gründen. Wenn der Kunde das Paket/die Rücksendung aus persönlichen Gründen nach der Lieferung nicht will/der Kunde direkt ablehnt (muss sich in einem neuen Zustand befinden), müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer gesendete Fracht und die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen. ④ Warme Tipps: Bevor Sie das Produkt zurücksenden, machen Sie bitte ein Foto des Produkts und stellen Sie es uns zur Verfügung. Nachdem du das Produkt zurückgeschickt hast, kann es bis zu 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten. Nachdem unser Operationszentrum die Ware erhalten hat, dauert es 2 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Es dauert 3 bis 5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto erscheint.

So erhalten Sie den Garantieservice

Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie garantiert funktioniert, können Sie den Kundendienst über sale@creality3dofficial.com in Anspruch nehmen. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bildern oder Videos. Teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können.

Was wird Creality3D tun

Creality3D wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Creality3D kann Sie anweisen, bestimmte Softwareupdates herunterzuladen und zu installieren. Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch die Anwendung von Softwareupdates gelöst werden kann, sorgt Creality3D für einen Austausch des Zubehörs, falls das Problem unter diese eingeschränkte Garantie fällt. Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Artikel durch ein werkseitig überholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird ein neuer Artikel versendet. Bei allen Ersatzteilen gilt der gleiche Garantiezeitraum wie für den defekten Originalartikel. Die Garantie der Maschine bleibt unverändert.

* Die Garantiezeit kann je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. Indem Sie gemäß dieser Richtlinie einen Kundendienst in Anspruch nehmen, ermächtigen Sie Creality3D, Ihre Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse zu speichern. Wir schützen die Sicherheit Ihrer Daten.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Creality3D garantiert, dass unter den folgenden Bedingungen der Rückerstattungsservice, der Ersatzservice und der Garantiereparaturservice angefordert werden können.

Austausch von Teilen bei Qualitätsproblemen

Alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Creality3D verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch eine umfangreiche Garantie abgedeckt. Das von Creality3D bereitgestellte Ersatzteil ist zwar nicht neu, aber es funktioniert einwandfrei und entspricht zumindest funktionell der Garantie des Originalprodukts oder des Originalteils. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Zeit der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.

Was ist zu tun, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen. Creality3D muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt reparieren. Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Mangel zeigt, sind erforderlich. Möglicherweise muss ein Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesendet werden.

Gültiger Kaufbeleg:

Bestellnummer von Online-Käufen, die im offiziellen Creality3D Store getätigt wurden