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Home Garantie und Rückgaberecht

Garantie- und Rückgabebedingungen

14-tägiger Rückgabe- und Rückerstattungsservice

Wir ermöglichen die Rückgabe oder den Umtausch des direkt auf creality3dofficial.eu gekauften Druckers („das Gerät“). Alle Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem auf Ihrem Kaufnachweis angegebenen Kaufdatum erfolgen. Wenn das Gerät auf einer Website eines Drittanbieters oder einer anderen Kaufmethode gekauft wurde, z. B. bei einem Einzelhandelskäufer („Wiederverkäufer“), müssen Sie deren individuelle Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einhalten. Rücksendungen, die ursprünglich von anderen Wiederverkäufern verkauft wurden, werden nicht berücksichtigt oder akzeptiert. Um sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch auf creality3dofficial.eu zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein: ① Wenn der Drucker bei der Lieferung nicht geöffnet oder beschädigt werden kann oder der Verkäufer die falschen Waren/Produkte versendet, die inkonsistent sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen einen Rücksendeantrag stellen und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Über 3D-Druckerprodukte. Wir bieten einen kostenlosen Austausch der Extruder-Kits innerhalb von 3 Monaten und eine 1-jährige Garantie auf alle wichtigen Teile, einschließlich Motherboard, Motor, Bildschirm und Hotbed. Bitte kontaktieren Sie den Online-Kundendienst im Voraus, falls Sie eine Rücksendung wegen Schäden wünschen. ② Für den zurückgesandten Drucker übernehmen wir keine Versandkosten, sofern es nicht das Problem mit dem Drucker selbst ist und wenn die Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch keine Steuern. ③ Außer aus logistischen Gründen. Wenn der Kunde das Paket nicht will/der Kunde das Paket/die Rücksendung aus persönlichen Gründen nach der Lieferung nicht ablehnt (muss sich in einem neuen Zustand befinden), müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer gesendete Fracht und die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen. ④ Herzliche Tipps: Bevor Sie das Produkt zurücksenden, machen Sie bitte ein Foto des Produkts und stellen Sie es uns zur Verfügung. Nachdem Sie das Produkt zurückgeschickt haben, kann es bis zu 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten. Nachdem unser Operationszentrum die Ware erhalten hat, dauert es 2 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Es dauert 3 bis 5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

So erhalten Sie einen Garantieservice

Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie garantiert funktioniert, können Sie den Kundendienst unter sale@creality3dofficial.com in Anspruch nehmen. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bildern oder Videos und teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können.

Was wird Creality3D tun

Creality3D wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Creality3D kann Sie anweisen, bestimmte Softwareupdates herunterzuladen und zu installieren. Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch die Anwendung von Softwareupdates gelöst werden kann, sorgt Creality3D für den Austausch von Zubehör, falls das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt. Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werkseitig überholtes Modell von gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel versandt. Garantien für alle Ersatzteile folgen demselben Garantiezeitraum wie für den defekten Originalartikel. Die Garantie der Maschine bleibt unverändert. * Die Garantiezeit kann je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren. Indem Sie den Kundendienst gemäß dieser Richtlinie in Anspruch nehmen, ermächtigen Sie Creality3D, Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse, zu speichern. Wir werden die Sicherheit Ihrer Daten schützen.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Creality3D garantiert, dass unter den folgenden Bedingungen Rückerstattungsservice, Ersatzservice und Garantiereparaturservice angefordert werden können.

Austausch von Teilen bei Qualitätsproblemen

Für alle qualitätsbedingten Mängel an Artikeln, die direkt von Creality3D verkauft werden, gilt eine umfangreiche Garantie, die ab dem Kaufdatum beginnt. Das von Creality3D bereitgestellte Ersatzteil ist möglicherweise nicht neu, aber es wird in einwandfreiem Zustand sein und zumindest funktionell der Garantie des Originalprodukts oder -teils entsprechen. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Zeit von der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.

Was ist zu tun, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen. Creality3D muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben. Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels sind erforderlich. Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzugeben

Gültiger Kaufnachweis:

Bestellnummer für Online-Käufe, die über den offiziellen Creality3D Store getätigt wurden